این مشکل ممکن است مربوط به قطعی خود سامانه اینماد و یا استفاده از نرم افزارهای تغییر آی پی جهت عبور از تحریم‌ها باشد. در صورتی که از نرم افزار تغییر آی پی استفاده می‌کنید، آن را خاموش نمایید و مجددا در صورت عدم نمایش لوگوی اینماد، جهت اطمینان از صحت مجوز "مسترزوما"، بر روی تصویر زیر کلیک نموده و طبق آن آدرس وبسایت را در کادر مشخص شده وارد و جستجو نمایید. لازم به ذکر است که ممکن است بخش جستجوی سامانه اینماد نیز در طی ۲۴ ساعت روز در ساعاتی در دسترس نباشد و در این صورت بهتر است مجددا امتحان نمایید.